นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ขอขอบคุณที่เลือก GOOJODOQ! เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับคุณ หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ โปรดอ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า

• ขอคืนสินค้า: ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• ขอเปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพเท่านั้น

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

สามารถคืนสินค้าได้หากเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าไม่เคยใช้งานและไม่มีความเสียหาย
• สินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• มีอุปกรณ์เสริม คู่มือ และของแถมครบถ้วน
• สินค้ายังสามารถจำหน่ายต่อได้

แม้จะไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ ก็สามารถขอคืนสินค้าได้หากตรงตามเงื่อนไขข้างต้น

3. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

• สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
• ไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่เป็นเหตุผลส่วนตัว เช่น สั่งผิด เปลี่ยนใจ

4. ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อเรา
   ส่งอีเมลมาที่ 📩 [email protected] พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
   • หมายเลขคำสั่งซื้อ
   • ชื่อสินค้าและจำนวน
   • คำอธิบายปัญหา (แนะนำให้แนบรูปภาพ)
   • ประเภทคำขอ (คืนหรือเปลี่ยนสินค้า)
   • วิดีโอการเปิดกล่องหรือวิดีโอบรรจุกล่องใหม่ที่แสดงสินค้าและกระบวนการปิดกล่องอย่างชัดเจน (จำเป็นสำหรับการอนุมัติ)
2. ตรวจสอบและอนุมัติ
   ทางเราจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ เพื่อยืนยันคำขอของคุณ
3. จัดส่งสินค้าคืน
   หากคำขอได้รับอนุมัติ กรุณาจัดส่งสินค้าคืนโดยใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามได้
4. การคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่
   • การคืนเงิน: ดำเนินการภายใน 3–7 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้า
   • การเปลี่ยนสินค้า: จะจัดส่งภายใน 3–5 วันทำการ หลังได้รับการอนุมัติ (เฉพาะในกรณีมีปัญหาด้านคุณภาพ)

5. ค่าจัดส่ง

• หากเกิดจากปัญหาคุณภาพสินค้า: ทาง GOOJODOQ จะรับผิดชอบค่าจัดส่ง
• หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า: ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เรายินดีให้บริการคุณเสมอ