ขอขอบคุณที่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก GOOJODOQ! เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีคุณภาพสูง หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ นี่คือนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนของเรา:

1. เงื่อนไขการคืนและแลกเปลี่ยน

เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ กรุณายื่นคำขอคืนหรือแลกเปลี่ยนภายในเวลาต่อไปนี้หลังจากที่ได้รับสินค้า:

• เวลายื่นคำขอคืนสินค้า: ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

• เวลายื่นคำขอแลกเปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

กรุณารับรองว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าไม่ได้ถูกใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์

• อุปกรณ์เสริม คู่มือ และของแถมครบถ้วน

• สินค้าอยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้

2. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้

เราจะไม่รับคืนหรือแลกเปลี่ยนในกรณีต่อไปนี้:

• คำขอหลังจากหมดระยะเวลาการคืนหรือแลกเปลี่ยน

• สินค้าชำรุดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือความเสียหายจากการกระทำของผู้ใช้

• ไม่สามารถให้ข้อมูลคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จที่ถูกต้องได้

• การคืนหรือแลกเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ/ไม่เหมาะสม) แต่สินค้าไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ

• สินค้าที่ซื้อจากแพลตฟอร์มนอกเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ GOOJODOQ (เช่น Shopee, TikTok ฯลฯ) ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้น ๆ

3. กระบวนการคืนและแลกเปลี่ยน

1. ติดต่อเรา
   กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมล และให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

   • หมายเลขคำสั่งซื้อ

   • ชื่อและจำนวนสินค้า

   • คำอธิบายปัญหา (สามารถแนบภาพถ่ายได้)

   • ประเภทคำขอ (คืนสินค้า/แลกเปลี่ยนสินค้า)

2. การตรวจสอบและยืนยัน
   เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับคำขอของคุณและยืนยันว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนและแลกเปลี่ยน

3. ส่งสินค้าคืน
   หากได้รับการอนุมัติ กรุณาส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่เราจะให้ไว้ เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีการติดตามพัสดุ

4. การคืนเงิน/การจัดส่งใหม่

• การคืนสินค้า: เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าในสภาพดี

• การแลกเปลี่ยนสินค้า: เราจะส่งสินค้าทดแทนภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากยืนยัน

4. นโยบายค่าขนส่ง

• การคืนหรือแลกเปลี่ยนเนื่องจากปัญหาคุณภาพ: GOOJODOQ จะรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง

• การคืนหรือแลกเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น สั่งผิด ขนาดไม่พอดี ฯลฯ): ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งไปและกลับ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่อีเมล: [email protected]