ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้า GOOJODOQ! เรามุ่งมั่นที่จะให้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการหลังการขายที่ครบวงจร.
เพื่อปกป้องสิทธิ์ของท่าน กรุณาอ่านข้อมูลการรับประกันดังต่อไปนี้อย่างละเอียด.

1. ข้อกำหนดทั่วไปของการรับประกัน

นโยบายการรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก เว็บไซต์ทางการของ GOOJODOQ (th.goojodoqglobal.com).
หากท่านซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มอื่น (เช่น Shopee, TikTok, Lazada ฯลฯ) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการหลังการขายของแพลตฟอร์มนั้น.

2. ขอบเขตของการรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก เว็บไซต์ทางการของ GOOJODOQ จะได้รับบริการ รับประกันจำกัดตั้งแต่วันที่รับสินค้า.
หากสินค้าประสบปัญหาจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ในระยะเวลารับประกัน GOOJODOQ จะให้บริการ ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าฟรี.

ขอบเขตของการรับประกันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

• ความล้มเหลวของมอเตอร์, ความล้มเหลวของเมนบอร์ด;

• แบตเตอรี่ไม่สามารถชาร์จหรืออายุการใช้งานแบตเตอรี่ผิดปกติอย่างรุนแรง;

• ปัญหาการแสดงผลหน้าจอ (ไม่รวมการเสียหายที่เกิดจากมนุษย์);

• ปัญหาปุ่มหรือสวิทช์ฟังก์ชันเสีย.

3. สถานการณ์ที่ไม่ได้รับการรับประกัน

สถานการณ์ดังต่อไปนี้จะไม่ได้รับการรับประกันฟรี แต่สามารถขอรับบริการซ่อมแซมได้ตามที่กำหนด:

• สินค้าที่ไม่ซื้อจาก เว็บไซต์ทางการของ GOOJODOQ;

• สินค้าที่เกินระยะเวลารับประกัน;

• ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้ (เช่น การตก, การโดนน้ำ, การแยกชิ้นส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาต, การใช้งานผิดวิธี ฯลฯ);

• ความเสียหายจากการซ่อมหรือดัดแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต;

• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ, ฟ้าผ่า, แรงดันไฟฟ้าไม่เสถียร หรือปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้;

• รอยขีดข่วน, การสึกหรอเล็กน้อย, คราบสกปรก หรือปัญหาภายนอกที่ไม่ส่งผลต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์;

• ไม่สามารถให้หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบแจ้งหนี้, ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ).

4. กระบวนการบริการรับประกัน

4.1 ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

กรุณาติดต่อทีมบริการหลังการขายของเราผ่านอีเมล:
📧 [email protected]

โปรดให้ข้อมูลดังนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือภาพหน้าจอของแพลตฟอร์มที่ซื้อ;

• รุ่นสินค้าและคำอธิบายปัญหา (สามารถแนบภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจน);

• ข้อมูลติดต่อ (ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง).

4.2 การตรวจสอบและยืนยัน

เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลของท่านและยืนยันว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่.

4.3 ส่งสินค้ากลับ

หากตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน โปรดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ทีมบริการลูกค้าของเราจะให้.

• ขอแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามการจัดส่งได้;

• กรุณาห่อหุ้มสินค้าด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายในระหว่างการส่งกลับ.

4.4 การซ่อมหรือการเปลี่ยนสินค้า

เราจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าและดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนภายใน 3-7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า.

• สินค้าที่สามารถซ่อมได้จะซ่อมให้ฟรี;

• สินค้าที่ไม่สามารถซ่อมได้จะถูกเปลี่ยนด้วยรุ่นเดียวกันหรือผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเทียบเท่า.

5. นโยบายค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

• ปัญหาคุณภาพภายในระยะเวลาการรับประกัน: GOOJODOQ จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการขนส่งทั้งไปและกลับ;

• ปัญหานอกเหนือจากคุณภาพหรือเกินขอบเขตการรับประกัน: ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งไปและกลับ.

6. หมายเหตุพิเศษ

• GOOJODOQ มีสิทธิ์ในการตรวจสอบและตัดสินใจเกี่ยวกับสภาพของผลิตภัณฑ์;

• การรับประกันนี้จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์เอง และไม่รวมถึงความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์;

• หากรุ่นของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ผลิตอีกต่อไปหรือหมดสต็อก, เราอาจเสนอผลิตภัณฑ์ทดแทนที่มีมูลค่าเทียบเท่า;

• สิทธิ์ในการตีความสุดท้ายของนโยบายนี้เป็นของ GOOJODOQ.